• 0123 456 789
  • All week from 9 am to 9pm

Preguntas frecuentes

¡Sí! Tenemos envíos a toda Colombia a través de nuestro aliado Coordinadora. Una vez realizada y completada tu orden, enviaremos a tu correo electrónico la confirmación de la compra. Te compartiremos el número de guía con el cual podrás rastrear tu pedido tan pronto como tu orden sea despachada.
El costo estándar de envíos nacionales es de COP $15.000. Este valor será sumado al total de tu orden.

Si eres Vendedor de un producto, el Equipo Legacee realizará el pago correspondiente, una vez haya caducado el término de devolución de productos establecido en nuestros Términos y Condiciones. En este momento, se procederá con la transferencia bancaria a la cuenta indicada en el Formulario.

Por favor ten en cuenta que la transferencia podrá tardarse hasta tres (3) días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

El tiempo estimado para que puedas ver tus productos en la plataforma es de ocho (8) días hábiles, aproximadamente. Lo anterior se debe a los procesos internos que debe adelantar el equipo Legacee, entre ellos: la autenticación, el avalúo del producto para la debida asignación del precio, fotografías, edición, publicidad, descripción del producto, entre otros para asegurar la mejor experiencia para el Comprador y el Vendedor

El precio de venta se determina con base en distintos factores como el precio de retail, el estado del producto, el año de colección, la demanda en, color, modelo, entre otros. Nos caracterizamos por tener precios competitivos con el fin de que tu producto sea vendido lo antes posible.
Relájate, en Legacee estamos para ayudarte. Queremos que tu proceso de compra y venta sea lo más satisfactorio posible. Ofrecemos un precio de venta que se ajusta al mercado para que tu producto sea vendido cuanto antes. En todo caso, si consideras que el precio de uno de los productos que deseas vender es inferior o superior, ¡contáctanos! Nuestra idea es llegar a un acuerdo que satisfaga los intereses de ambas partes.

Mediante nuestra Página Web ofrecemos distintos métodos de pago, según sea de tu preferencia. Los medios habilitados son: tarjeta de crédito, PSE y los demás métodos permitidos por PayU.

El pago por cualquiera de estos medios no generará costos adicionales para el Usuario.

Estamos felices de atenderte. Puedes comunicarte con nosotros por mensaje directo en Instagram desde nuestra cuenta @shop.legacee; por WhatsApp al número (57) 304-483-3583, (recuerda que este número solo estará disponible para mensajería instantánea por WhatsApp y no para llamadas) y al correo electrónico contacto@shoplegacee@gm.com.

Si, aceptamos devoluciones. Tendrás un término de cuarenta y ocho (48) horas una vez recibido el producto para manifestar al Equipo Legacee de la devolución del mismo. El producto deberá estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.

Para más información acerca del proceso de devoluciones te invitamos a consular los Términos y Condiciones.

Si estas interesado en ver un producto físicamente, contáctanos. La disponibilidad para que puedas verlo estará sujeto a la ubicación del producto, puesto que tenemos puntos de recepción y almacenamiento en: Barranquilla, Bogotá y Medellín.

Si el producto se encuentra en una ciudad de tu conveniencia, con gusto programaremos una cita para que puedas verlo.

¡Por supuesto! puedes solicitar la devolución de tus productos sin costo alguno después de pasados dos (2) meses desde la publicación del mismo en la Plataforma o la Página Web de Legacee. Este corresponde al tiempo mínimo de tenencia que necesita nuestro equipo para publicar y vender el producto.

En caso de que requieras la devolución del producto antes del tiempo mínimo requerido, aplicará una sanción de COP $100.000. Para más información sobre este punto te invitamos a consultar nuestros Términos y Condiciones.

¡Si! Legacee tendrá dos temporadas anuales de descuentos.

En todo caso, los productos que entren a la temporada de descuentos estarán sujetos a la aprobación por parte de su propietario. El Equipo Legacee contactará al propietario previo a la iniciación de la temporada de descuento con la intención de que éste manifesté su interés o desinterés en que su o sus productos sean incluidos en dicha temporada.

¡Claro! Ten la seguridad de que la protección de datos es un tema que nos hemos tomado muy en serio. Tu información sólo se compartirá con terceros cuando éstos cumplan con la legislación de protección de datos aplicable. Para más información, puedes referirte nuestra Política de privacidad.

¡Si! hacemos envíos internacionales, pero solo por solicitud del comprador. El costo de los envíos internacionales deberá ser asumido por el comprador en su totalidad. Para más información, puedes referirte a nuestros Términos y Condiciones.

Si tu inquietud trasciende del alcance de las anteriores preguntas, no duces en ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contacto@shoplegacee.com o escribiéndonos por WhatsApp al +57 3044833583.